Visita al proyecto de implantación de la estrategia comercial digital de atención al turista en Benicàssim

El director de la Representación de la Comisión Europea en España, Lucas González Ojeda, pudo conocer de cerca una muestra del impacto que están teniendo los fondos NextGenerationEU en la provincia de Castellón a través del despliegue del Plan de Recuperación y Resiliencia de España. Lo hizo a través de una visita al proyecto de implantación de la estrategia comercial digital de atención al turista.

Este proyecto atiende las necesidades de los consumidores a través de tres actuaciones que se han desarrollado durante el año pasado y continuarán durante 2024. Esta iniciativa facilita la conexión de clientes y turistas con los comercios, garantizando el acceso de los primeros a la red digital y facilitando la personalización de la oferta en cada municipio. El sector público actúa como coordinador del sector privado a través de la recogida de información y generación de bases de datos.

El Mecanismo de Recuperación y Resiliencia apoya dicho proyecto con 762.440 euros, bajo el componente 14, denominado «Plan de modernización y competitividad del sector turístico», en la inversión 4.a, «Actuaciones especiales en el ámbito de la competitividad. Fortalecimiento de la actividad comercial en zonas de gran afluencia turística». El proyecto se desarrolla en los 12 principales municipios de la provincia de Castellón con entre 5.000 y 20.000 habitantes y con importancia turística y comercial. La diputación de Castellón es responsable de su ejecución y de la organización de la visita gracias a Europe Direct Castellón.

El ayuntamiento de Benicàssim, como beneficiario destaca que “gracias a los fondos NGEU, se ha podido crear una experiencia inmersiva revolucionaria ya que nunca se había conseguido que una IA pudiera hacer de oficina de turismo, informar y registrar al turista a la vez para poder tener informes en tiempo real de quién nos visita y por qué. Además, esta información sirve para que los comercios locales puedan adaptar y optimizar su oferta comercial a visitantes o fidelizarlos. Cubre la necesidad de entender el comportamiento real de los desplazamientos de los visitantes y ciudadanos en la provincia en un sistema que recopila, orgánica y analiza diferentes fuentes de información elaborando cuadros de mando e informes.”